Dirigir un departamento de comercio exterior no es simplemente gestionar trámites aduaneros o coordinar embarques: es tomar decisiones estratégicas que impactan directamente en la competitividad global de tu empresa. Elegir a la persona adecuada para este rol es una inversión crítica y, muchas veces, subestimada.
Aquí te comparto algunos puntos clave que trabajamos frecuentemente en nuestros procesos de coaching empresarial:
1. Perfil técnico + visión estratégica
No alcanza con que sepa interpretar un Incoterm o completar una factura comercial. Necesitás a alguien que comprenda el negocio en su totalidad, que pueda detectar oportunidades en nuevos mercados, anticipar riesgos logísticos y adaptar procesos. La combinación de habilidades técnicas con pensamiento estratégico es indispensable.
2. Capacidad de liderazgo y comunicación
Este rol interactúa con proveedores, clientes, agentes aduaneros, transportistas y transitarios, y también con el resto del equipo interno. Buscá a alguien que pueda liderar conversaciones, negociar con firmeza, y coordinar con claridad. Un buen responsable de comercio exterior construye puentes, no silos.
3. Cultura de cumplimiento y detalle
Los errores en comercio exterior se pagan caros: multas, demoras, pérdida de mercancía, reputación dañada. Por eso, es fundamental que la persona sea rigurosa, tenga mentalidad preventiva y un fuerte compromiso con el cumplimiento normativo, tanto local como internacional.
4. Adaptabilidad y aprendizaje constante
El comercio internacional cambia a una velocidad vertiginosa. Acuerdos, regulaciones, políticas arancelarias, tecnologías… Todo evoluciona. Necesitás a alguien curioso, proactivo, que no se quede en lo que ya sabe, sino que esté dispuesto a actualizarse permanentemente, que sea proactivo e independiente.
5. Alineación con la cultura y valores de la empresa
Podés encontrar a una persona con un CV brillante, pero si no comparte los valores de tu empresa, difícilmente funcionará a largo plazo. Durante el proceso de selección, evaluá no sólo lo que sabe hacer, sino cómo lo hace. ¿Se alinea con tu visión? ¿Trabaja desde la confianza, la ética y la colaboración?
Reflexión final:
Elegir quién lleva tu departamento de comercio exterior es una decisión de alto impacto. No se trata sólo de experiencia, sino de encontrar a alguien que piense globalmente, actúe con responsabilidad y crezca junto a tu negocio. Desde el coaching, te acompañamos a mirar más allá del currículum y a diseñar un proceso de selección que fortalezca tu estrategia internacional.
